Accenture Rastrea Uso de IA de Sus Empleados para Decidir Los Ascensos

Por Jose Antonio Lanz

¿Quieres una promoción mientras trabajas en Accenture? Será mejor que empieces a usar la IA

El gigante de consultoría ha comenzado a recopilar datos sobre los inicios de sesión semanales en sus plataformas de IA por parte del personal senior, y envió un correo electrónico interno a los gerentes y directores asociados dejando claro: avanzar hacia el liderazgo requiere una "adopción regular" de la inteligencia artificial, según documentos vistos por el Financial Times.

A diferencia de otras empresas que o bien castigan el uso de la IA o intentan despedir a empleados humanos en favor de agentes de IA, Accenture está convirtiendo el uso de herramientas de IA en un KPI. Uno de los productos bajo el microscopio es, por supuesto, la Refinería de IA de Accenture, la plataforma empresarial que la CEO Julie Sweet ha estado promocionando intensamente a los inversores.

El modelo de negocio de Accenture se basa en asesorar a otras empresas sobre cómo modernizarse y, aparentemente, quiere dar ejemplo a otras empresas que lidian con el dilema de usar IA en el trabajo.

"Nuestra estrategia es ser el socio de reinvento preferido por nuestros clientes y ser el lugar de trabajo más enfocado en el cliente, habilitado para la IA y un excelente lugar para trabajar", dijo un portavoz de Accenture a Decrypt. "Esto requiere la adopción de las últimas herramientas y tecnologías para servir a nuestros clientes de la manera más efectiva posible."

El movimiento es parte de una campaña interna más amplia de presión para forzar la adopción de la IA. Sweet dijo a los inversores en septiembre que los empleados que no pudieran adaptarse a la IA serían "despedidos". El propio lenguaje de la empresa describe a los trabajadores para quienes la recualificación no es un "camino viable" como candidatos para la separación, según The Guardian. La política de seguimiento de inicio de sesión es la versión formal de esa amenaza.

Accenture ha estado en una racha de gastos en inteligencia artificial. Capacitó a 550.000 de sus 780.000 empleados en IA generativa, frente a solo 30 personas en 2022, y se comprometió a destinar $1.000 millones al año a programas de aprendizaje. En diciembre, anunció asociaciones tanto con el creador de ChatGPT, OpenAI, como con Anthropic, fabricante del chatbot Claude. En junio pasado, fusionó todas sus divisiones principales en una sola unidad que llamó "Servicios de Reinvento" y comenzó a llamar a los empleados "reinventores".

Justo la semana pasada, el CEO de IA de Microsoft, Mustafa Suleyman, argumentó que la mayoría de los roles de cuello blanco, como abogados, contadores y gerentes de proyectos, podrían ser "totalmente automatizados" por la IA en 12 a 18 meses. Accenture está haciendo que sus consultores demuestren que utilizan herramientas de IA para mantener sus empleos y potencialmente obtener mejores, justo en el momento en que las personas que construyen esas herramientas están diciendo que los trabajos podrían no existir por mucho más tiempo de todos modos.

Una encuesta del Centro de Investigación Pew en febrero de 2025 encontró que el 52% de los trabajadores estadounidenses están preocupados por el impacto de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo, y aproximadamente uno de cada tres piensa que reducirá sus oportunidades laborales a largo plazo.

El Barómetro Global de Talento 2026 de ManpowerGroup, que abarcó a casi 14.000 trabajadores en 19 países, encontró que el uso regular de la inteligencia artificial aumentó un 13% en 2025. Sin embargo, la confianza en ella se desplomó un 18%.

"Los trabajadores están recibiendo herramientas sin capacitación, contexto o apoyo", dijo Mara Stefan, VP de Perspectivas Globales de ManpowerGroup, a Fortune. El 64% de los encuestados afirmaron que se mantienen en trabajos que odian específicamente por miedo a que cambiar durante una transición de inteligencia artificial sea demasiado arriesgado.

La caída de la confianza golpea con más fuerza en los grupos demográficos de mayor edad, exactamente el grupo al que Accenture apunta con esta política. La confianza de los baby boomers en la inteligencia artificial disminuyó un 35%, según esa encuesta, mientras que la confianza de la Generación X cayó un 25%. Accenture reconoce que su propio personal más mayor y senior es más resistente a la adopción, y su solución aparentemente es monitorear la frecuencia de inicio de sesión y ofrecer posibles ascensos como incentivo.

Como Decrypt informó anteriormente, un estudio del Laboratorio de Presupuesto de Yale encontró que el mercado laboral en general aún no ha experimentado una interrupción impulsada por la inteligencia artificial. Los trabajos se están desplazando aproximadamente un punto porcentual más rápido que durante el auge de Internet de principios de los años 2000, pero apenas es medible.

El apocalipsis aún está pendiente. Pero la presión sobre los trabajadores individuales para tener fluidez en la inteligencia artificial ya es muy real y muy medible.

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