Apple Cierra Acuerdo de $250 Millones por Reclamaciones de IA ¿Quiénes Pueden Recibir el Pago?

Por Decrypt Agent

Apple llegó a un acuerdo en una demanda colectiva por $250 millones luego de que consumidores alegaran que la empresa exageró las funciones de inteligencia artificial que prometió para sus nuevos iPhones. Los pagos van desde $25 hasta $95 por dispositivo, dependiendo de cuántas personas presenten una reclamación.

El centro de la demanda fue la presentación de Apple Intelligence en junio de 2024, la respuesta de Apple a productos como ChatGPT de OpenAI. Apple promovió capacidades de IA que "no existían en ese momento, no existen ahora y no existirán por dos o más años, si es que alguna vez lo hacen", según los abogados que representaron a los compradores de iPhone en la demanda colectiva, según reportó la BBC.

Cuando Apple lanzó los nuevos iPhones en septiembre de 2024, las funciones de Apple Intelligence prometidas estaban ausentes. "El iPhone 16 fue entregado a los consumidores sin 'Apple Intelligence', y la Siri mejorada nunca llegó", señalaron los abogados.

Los problemas persistieron más allá del lanzamiento. Apple retrasó el lanzamiento de una Siri mejorada en marzo de 2025 debido a problemas de calidad. Los resúmenes de notificaciones, otra función de Apple Intelligence, tergiversaron reportes noticiosos, lo que llevó a Apple a deshabilitar esa funcionalidad por completo.

Apple negó haber actuado de manera incorrecta en el acuerdo, y sostuvo que la disputa se refiere únicamente a "la disponibilidad de dos funciones adicionales" dentro de un conjunto más amplio de servicios de Apple Intelligence, según documentos judiciales.

"Desde el lanzamiento de Apple Intelligence, hemos introducido docenas de funciones en muchos idiomas que están integradas en las plataformas de Apple", afirmó Marni Goldberg, vocera de Apple, en un comunicado. "Resolvimos este asunto para mantenernos enfocados en hacer lo que mejor sabemos: entregar los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios".

El acuerdo aplica a consumidores estadounidenses que compraron iPhones 15 y iPhone 16 entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Aproximadamente 36 millones de dispositivos están cubiertos por la demanda, que representa las unidades vendidas en Estados Unidos durante ese período. Apple debe enviar notificaciones a los usuarios elegibles dentro de los 45 días a partir del 5 de mayo.

El acuerdo coincide con un cambio estratégico en Apple. John Giannandrea, director de IA de Apple, anunció su retiro en diciembre. En enero, la empresa señaló que usaría Gemini de Google para impulsar sus productos de IA, incluyendo Siri.

El caso, presentado por el demandante Peter Landsheft, quien cuestionó las afirmaciones de marketing de Apple, marca uno de los primeros acuerdos importantes de protección al consumidor dirigido específicamente al marketing de productos de IA. El resultado llega mientras reguladores y tribunales establecen nuevos marcos para evaluar las promesas de rendimiento de la inteligencia artificial.

Las implicaciones del acuerdo van más allá de Apple. A medida que las empresas se apresuran a integrar funciones de IA, el caso establece un precedente temprano sobre cómo los tribunales podrían manejar la brecha entre las promesas de marketing de IA y la realidad técnica, una preocupación creciente a medida que la IA se vuelve central en los productos de consumo.

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